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Legal – Terminos del servicio

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Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, gráfico u de otra indele, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito de Ravatech o de sus legítimos propietarios.

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Enlaces

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Contenidos

Ravatech se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

El Usuario del portal se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que Ravatech ofrece y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Ravatech, de sus proveedores o de terceras personas.

Ravatech tiene la obligación de facilitar a los órganos competentes en razón de la materia, toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones.

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No obstante, Ravatech podrá unilateralmente, y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar la contraseña (password) habilitado, siempre que se haya constatado por parte de Ravatech un uso negligente del área por parte del usuario registrado.

Comunicaciones y Notificaciones

Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas, se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico al e-mail suministrado por el usuario en el formulario de registro; indistintamente si por alguna falla técnica ajena a Ravatech o por configuración del equipo del usuario, este ultimo alegase no haber recibido la notificacion. El usuario se obliga a mantener informado a Ravatech de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste y que Ravatech posee para informar al usuario de los hechos que estime oportunos. El usuario reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son veraces.

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Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley venezolana, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados de la ciudad de Caracas.

Su privacidad es muy importante para nosotros, a continuación se explica la información que obtenemos de usted, ¿qué hacemos con esa información y nuestra política de seguridad de la información. Todos los datos solicitados al Usuario indicados con un asterisco (*) serán de carácter estrictamente necesario para poder proporcionar y/o activar el servicio o para poder establecer contacto con el Usuario. En ningún caso, el hecho de que no se proporcione más datos que los estrictamente necesarios, supondrá una degradación en la calidad del servicio prestado.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son confiables, reales y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Ravatech o a cualquier tercero, a causa de suministrar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados en los formularios suministrados o requeridos. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

Ravatech ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, estando al tanto en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El llenado de los formularios incluidos en el portal, implican el consentimiento expreso del Usuario, a la inclusión de sus datos de carácter personal en la base de datos de Ravatech.

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– Para efectos de pago y para proporcionar apoyo práctico y específico.

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– Para mejorar nuestro servicio y la comercialización de nuestro servicio. Esto podría incluir el uso de su ubicación demográfica para mejorar la focalización de nuestro sitio web y personalizar su visita.

Nosotros nunca le daremos su información personal identificable a ninguna persona a excepcion que un organismo policíal o regulador haga la solicitud, o ha los terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como el procesamiento de pagos, sólo si se compromete a no utilizar esta información. Nosotros bajo ninguna circunstancia, aparte de la antes mencionada damosr o vendemos su información a terceros.

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Encuestas

Al usar nuestros servicios gratuitos, se le puede pedir a participar en nuestras encuestas internas periódicas que se realizan por Ravatech para determinar sus intereses personales. Estas encuestas son estrictamente voluntarias. Los datos recogidos a través de estas encuestas sólo será utilizada para mejorar nuestros productos y servicios, y nunca será vendida a terceros.

Comunicaciónes desde el sitio

Cuando recibimos el correo electrónico, usamos direcciones de correo electrónico para responder con la información solicitada. Tales direcciones no se utilizan para ningún otro propósito y no se comparten con terceros. Cuando el suministro de información de contacto a Ravatech puede indicar su preferencia si desea ser contactado para recibir información y actualizaciones acerca de nuestros servicios, acceda a su cuenta Ravatech, ir a su página de perfil de miembro y optar por no recibir ningún correo electrónico de notificación de nuevas nosotros o cualquier otra información relativa a Ravatech. La información que usted nos envíe no será utilizada para este propósito a menos que indique esto como su preferencia. Cuando el suministro de información de contacto a Ravatechpuede indicar su preferencia en su página de perfil de los miembros a participar en el boletín Ravatech. Usted recibirá un email de confirmación de la hora de realizar un pedido en nuestro sitio y el pago a través de PayPal.

Boletín de noticias

Ponemos a su disposición la oportunidad de “opt-in” y “opt-out ‘de nuestro boletín en cualquier momento. Nuestro boletín se envía cada mes o cunado sea necesario, así que seguramente contendrá información útil y de las ofertas que puedamos ofrecer. Si ya no desea recibir nuestro boletín de noticias y comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlos en cualquier momento.

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Nosotros podriamos recopilar información de nuestros visitantes del sitio web mediante Google Analytics. Utilizariamos esta información para diseñar mejor nuestro sitio web y los servicios. Esta información nunca es compartida con ninguna tercera parte. No vinculamos los datos agregados de los usuarios con la información de identificación personal.

Información de Identificación Personal

Ravatech no compartir, vender, alquilar o intercambiar información de identificación personal con terceros. Nosotros nunca usamos o compartimos la información personal proporcionada a nosotros en línea en formas ajenas a las descritas en esta política de privacidad sin ofrecerle la oportunidad de participar o de otra forma prohibir tales usos no relacionados.

Cómo puede acceder y/o corregir su información

Puede acceder a toda su información de identificación personal que recopilamos, accesando a su cuenta protegida por contraseña a traves de nuestros sitema de gestion de clientes, para actualizar los datos permitidos. Usamos este procedimiento para salvaguardar mejor su información. También puede corregir errores en su información de identificación personal mediante el envío de una solicitud que muestre el error. Para proteger su privacidad y la seguridad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder el acceso o hacer correcciones.

Términos y Condiciones Específicas

Ravatech considera el correo transmitido a través de nuestro servicio a ser la correspondencia privada entre el remitente y el destinatario. No vamos a controlar, editar o divulgar el contenido de las comunicaciones privadasde un usuario, excepto cuando sea requerido por la ley, para cumplir con procesos legales, si es necesario para hacer cumplir el Acuerdo de Servicio, para responder a reclamos de que tales contenidos violan los derechos de terceras partes, o para proteger los derechos o propiedad de Ravatech. Al utilizar el servicio, usted acepta que el procesamiento técnico de las comunicaciones por correo electrónico es y puede ser necesario para enviar y recibir mensajes, para ajustarse a los requisitos técnicos de conexión de redes, para ajustarse a las limitaciones del servicio, o para cumplir con otra, técnica similar requisitos. Al utilizar el servicio que usted reconoce y acepta que Ravatech no avala el contenido de cualquier comunicación del usuario y no se hace responsable de cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, invasor de la privacidad, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno, tortuoso, o de otra manera contenido objetable, o contenido que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otro derechos de otros.

Aviso legal

Nos reservamos el derecho de revelar su información de identificación personal, como lo exige la ley y cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal en nuestro sitio Web.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Nosotros seguimos los estándares aceptados de la industria para proteger la información personal que nos envía, tanto durante la transmisión y una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, sin embargo, hemos tomado todas las medidas posibles para que su información este segura. Este sitio web está protegido por Secure Sockets Layer (SSL) para proteger su información. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Enlaces a otros sitios

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Cambios a esta Declaración de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad, la página de inicio, y otros lugares que consideremos adecuados para que usted esté enterado de qué información recogemos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si los hubiere, la revelamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que por favor revise con frecuencia. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un anuncio en nuestra página principal. Para obtener más información, por favor no dude en enviar sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto.

Condiciones Generales de Uso del Servicio

CAPITULO I:DEFINICIONES

1. A los fines de una mejor comprensión e interpretación de las disposiciones que rigen el presente contrato, a continuación se establecen las siguientes definiciones, las cuales se podrán usar en singular o plural, de acuerdo con el contexto en el que se presenten:

  • Banco Adquiriente: Es la institución de crédito en la cual EL CLIENTE abre una cuenta bancaria para la realización de sus operaciones comerciales a través de Internet.
  • Usuario: La persona natural o jurídica que realiza o intenta realizar una compra vía Internet.
  • Comercio o Comercio Virtual: Es la entidad de comercio que brinda la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet.
  • Servicios: Denominación genérica de las áreas objeto de este contrato y escogidas por el CLIENTE.
  • Servidor: Computadora conectada a Internet, que provee uno o más servicios.
  • Las Partes: Entiéndase EL CLIENTE y Ravatech actuando conjuntamente.
  • Aliado: Es el cliente que bajo su propio nombre tiene un tratamiento especial por comercializar los servicios que ofrece Ravatech y referir nuevos clientes sin modificar las características de los planes de servicio de Ravatech.
  • Reseller: Es el cliente que bajo su propio nombre ofrece los servicios de Ravatech, a través de la contratación de un servicio de reventa, teniendo la liberta de diseñar sus propios planes de servicio.
  • Planilla de Activación de Servicios: Documento en el cual constan los servicios elegidos por EL CLIENTE, así como la descripción de los mismos.. Dicha planilla se considerará parte integrante del presente contrato. Sin embargo, la solicitud de uno o más servicios en fecha posterior a la planilla, podrá realizarse por correo electrónico, fax o cualquier otro medio impreso, considerándose esta solicitud parte integrante de la planilla de activación de servicios firmada por EL CLIENTE. La misma tendrá validez sin requerir la firma de EL CLIENTE, si este cancela al menos una factura como aval de aceptación.
  • Propuesta de Proyecto Web: Documento en el cual describe los módulos que contemplara la realización de un WebSite, al igual que el alcance y funcionamiento del mismo según la información levantada con EL CLIENTE.

CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DEL OBJETO

2. Ravatech se compromete a proveer a EL CLIENTE a cambio de una contraprestación uno o más de los siguientes servicios globales que se mencionan: 1. Hospedaje Web, 2. Administración de Servidores, 3. Apoyo en Procesamiento de Pagos, 4. Programación de Aplicaciones Web, 5. Diseño grafico de la pagina web y aspectos relacionados, 6. Administración de WebSites o Paginas Web.

El inicio de la prestación de cada servicio estará determinado por el día en que Ravatech activa el servicio correspondiente, por tanto sólo serán aplicables al servicio elegido por EL CLIENTE las disposiciones especiales relativas a cada servicio, así como las cláusulas generales también contenidas en este contrato.

CAPITULO III: DESCRIPCION Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO

TITULO I: HOSPEDAJE WEB (WEBHOSTING)

3. Hospedaje Web es el servicio de alojamiento de páginas Web de EL CLIENTE en los servidores que Ravatech tiene dispuestos para tal fin, de acuerdo a los servicios solicitados por EL CLIENTE. Para efectos de este contrato Ravatech ofrece a EL CLIENTE varias opciones de hospedaje Web:

  • Hospedaje en Servidores Compartidos: Bajo esta modalidad la página Web de EL CLIENTE puede compartir un servidor con las páginas Web de otros clientes, permitiéndole además contratar aplicaciones adicionales, las cuales le serán facturadas conjuntamente con este servicio. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización del hospedaje en servidores compartidos, por el monto correspondiente a Un (1) , tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado. Las características de los diferentes modalidades de hospedaje compartido podrán ser conocidas por EL CLIENTE a través de la información disponible en la pagina Web de Ravatech.
  • Hospedaje en Servidores Virtuales (VPS): Es un servidor que simula un servidor dedicado. Este servicio le permite a EL CLIENTE crear y modificar cuentas de correo electrónico y varios sitios Web y/o dominios, así como instalar aplicaciones sin la intermediación de Ravatech. El CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización de los servidores virtuales por el monto correspondiente a tres (3) meses, luego de lo cual se facturará y cancelará por períodos mensuales anticipados.
  • Colocación de Servidores: Bajo esta modalidad EL CLIENTE, hospedada un servidor en las instalaciones físicas destinadas para tal fin, y EL CLIENTE tiene control total sobre el servidor que puede ser o no de su propiedad. El cliente deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización de los recursos necesarios para que el servidor se encuentre operativo, por el monto correspondiente a los tres (3) primeros meses, luego de lo cual se facturará y cancelará por períodos mensuales anticipados.
  • Correo Electrónico Empresarial: Bajo esta modalidad EL CLIENTE solo tiene activo la capacidad de recibir y enviar correos electrónicos con buzones de gran capacidad, según se especifica en los planes de servicio. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización del correo electrónico, por el monto correspondiente a tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado.
  • Listas de Distribución de correo: Es un servicios adicional que consiste en un grupo de correos consolidados en una cuenta al que se le enviaran de forma recurrente información del CLIENTE. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización del LIST Server, por el monto correspondiente a tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado
  • Servicios de FTP (transferencia de archivos): Este servicio le permite al Cliente administrar mayor cantidad de archivos a través de un servicio exclusivo de transferencia de archivos. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización del FTP Server, por el monto correspondiente a tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado
  • Consolidación de cuentas POP en una sola cuenta: Este servicio adicional, le permitirá al CLIENTE consolidad en su cuenta de correo incluida en el servicio de hospedaje Web o en los de Correo Corporativo, todas sus cuentas de correo de otros proveedores de servicios, siempre que estas sean compatibles con el protocolo POP. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización la consolidación de cuentas POP, por el monto correspondiente a tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado
  • Servicios de DNS (Resolución de Nombres): Este servicio permite la traducción de direcciones IP en nombres de Internet. De esta forma se facilita la navegación de los exploradores de Internet y el correcto funcionamiento de otros servicios. EL CLIENTE deberá pagar anticipadamente a Ravatech la instalación y mensualidades derivadas de la utilización del DNS Server, por el monto correspondiente a tres (3), seis (6) o hasta un máximo de doce (12) meses de servicio, dependiendo del precio al que corresponda el servicio contratado
  • Registro de Dominios, renovaciones y transferencias: Este servicio, le permite al CLIENTE adquirir y renovar todos los dominios de Internet que requiera para tener presencia en Internet. Cada Dominio tiene una duración de 1 año, desde la fecha de adquisición y sujeta bajo disponibilidad al momento del registro. Ravatech notificara con antelación la proximidad de vencimiento del dominio al CLIENTE, solo si este ha sido adquirido a través de Ravatech. Es exclusiva responsabilidad del CLIENTE las renovaciones anuales, por lo deberá pagar anticipadamente a Ravatech el costo de renovación o registro anual del dominio, utilizando los medios de pago que Ravatech disponga para tal fin. En caso de no cancelar con la debida antelación, Ravatech no se hace responsable por todos los daños, pérdidas y perjuicios que pueda esto generarle al CLIENTE. Si EL CLIENTE desea que Ravatech sea la encargada de administrar el dominio, EL CLIENTE debe transferirlo con 20 días de antelación a su vencimiento, suministrando a Ravatech los códigos de autorización (AUTH CODE o EPP KEY).
  • Registro de Dominios ccTLD, TLD y Nuevas  Extensiones, Certificados SSL o servicios fuera de Venezuela:  Ravatech se apoya a través de otras organizaciones para la gestión de Registro de dominios, renovaciones y transferencias, a si como cualquier otro servicio que requiera el cliente. A tal efecto el cliente de Ravatech que adquiera, gestione o contrate cualquiera de estas acciones a través de la intermediación de Ravatech, acepta a su vez todos los terminos, politicas y condiciones que cada empresa y/o organismo establezca para la prestación de los servicios. contratados. A tal fin Ravatech utiliza los servicios de las siguientes empresas o entes: Enom, ResellerClub, SSLStore, Marcaria Network, NIC.VE, NIC.PA, DreamHost, Goddady, Microsoft, AWS, entre otras y el cliente de Ravatech puede consultar los terminos legales y condiciones que rigen la contratación de dichos servicios en las respectivas paginas web de cada empresa. Para los ccTLD el cliente declara y garantiza que cumplen los requisitos de elegibilidad de cada ccTLD que solicitar. El Cliente además acepta por cualquier registro las reglas, políticas y acuerdos para ese particular ccTLD. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, acepta indemnizar al proveedor de ccTLD, limitación de la responsabilidad del proveedor de ccTLD

    ENON: https://www.enom.com/terms/ MARCARIA: https://www.marcaria.com/register/Terminos.asp?cual=TerminosDeUso&lang=en NIC.PA: http://nic.pa/es/politicas-para-registrar-dominios

  • Certificados Digitales SSL de Seguridad: Este servicio le permite al CLIENTE, adquirir certificados de seguridad con distintos niveles de encriptación y garantías, para ser utilizados en diferentes Servidores WEB. La instalación de estos certificados queda de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. En caso de requerir apoyo en la instalación, se le incluirá como parte de servicio un número definido de horas de consultoría. Cada certificado tiene una duración de 1 año, desde la fecha de adquisición. Ravatech notificara con antelación la proximidad de vencimiento del certificado al CLIENTE, solo si este ha sido adquirido a través de Ravatech. Es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE las renovaciones anuales, por lo deberá pagar anticipadamente a Ravatech el costo de renovación del certificado, utilizando los medios de pago que Ravatech disponga para tal fin. En caso de no cancelar con la debida antelación, Ravatech no se hace responsable por todos los daños, pérdidas y perjuicios que pueda esto generarle al CLIENTE

TITULO II: ADMINISTRACION DE SERVIDORES

4. A través del servicio de administración de servidores, EL CLIENTE encomienda a Ravatech la realización en su servidor, de un conjunto de tareas que incluyen la configuración y optimización de dicho servidor, creación y asignación de usuarios, asignación de permisología, instalación de ciertas aplicaciones según requerimiento del cliente, aplicación de medidas de seguridad e integridad de la información tales como paquetes de servicio o Parches del sistema operativo, al igual que monitoreo constante del desempeño del servidor. EL CLIENTE manifiesta conocer el contenido y alcance de las actividades que comprende la administración de servidores. Ravatech no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudiera sufrir EL CLIENTE como consecuencia de desperfectos y/o anomalías del software y/o hardware utilizado para la prestación de este servicio.

5. Todo software que EL CLIENTE solicite a Ravatech que sea instalado en el servidor, deberá contar con su respectiva licencia legal. El cliente deberá suministrar copia y certificación de la licencia, antes que el software sea instalado. Si EL CLIENTE instala por su cuenta, algún software que no cumpla con su debido licenciamiento, por lo que el CLIENTE libera de cualquier responsabilidad a Ravatech por sanciones que pueda tomar la compañía autora y/o propietaria del Software Instalado.

TITULO III: APOYO AL PROCESAMIENTO DE PAGOS

6. EL CLIENTE contrata a Ravatech el servicio de apoyo procesamiento de pagos para la realización de operaciones de venta de productos y/o servicios con el uso de tarjetas de crédito vía Internet, y a través del cual el comercio virtual de EL CLIENTE puede comunicarse con el sistema del banco adquiriente.

7. Es exclusiva obligación de EL CLIENTE realizar todas las gestiones ante el banco adquiriente para la apertura de la cuenta bancaria, en la cual dicha entidad acreditará el dinero que resulte de las operaciones comerciales realizadas vía Internet, así como de las demás gestiones que el banco adquiriente considere necesarias.

8. En virtud de la utilización del servicio de procesamiento de pagos, EL CLIENTE conviene expresamente llevar a cabo el proceso de integración entre su comercio virtual y el software utilizado por Ravatech para proveer el servicio de procesamiento de pagos. Dicha integración será totalmente a expensas de EL CLIENTE.

9. EL CLIENTE reconoce expresamente que Ravatech no tiene inherencia ni responsabilidad alguna: por los cargos debidos o indebidos que el banco adquiriente efectúe a la cuenta de EL CLIENTE, los porcentajes aplicados a las transacciones, los resultados que arroje el procesamiento de las transacciones, ni por el tiempo en que el banco adquiriente incurra en el procesamiento de la operación.

10. Ravatech facturará y cobrará a EL CLIENTE, el monto que corresponda por la utilización del servicio de procesamiento de pago (instalación, mensualidades y cargos por transacciones), de acuerdo a las tarifas establecidas a tal efecto.

TITULO IV: PROGRAMACION DE APLICACIONES WEB Y DISENO GRAFICO

11. EL CLIENTE contrata a Ravatech el servicio programación de aplicaciones Web y/o Diseño grafico, en caso de requerir una pagina Web con contenido estático o dinámico. Tanto la programación de las paginas como la creación de los diseños gráficos, serán manejados como proyectos. El alcance y tiempo de ejecución del proyecto esta definido según la propuesta de servicio aceptada por el cliente, el cual se define en el documento de “Propuesta de Proyecto Web” el cual será parte integral de este contrato.

12. Es exclusiva obligación de EL CLIENTE suministrarle a Ravatech toda la información, imágenes, logos, material publicitario, fotos, o material a fotografiar que esta necesite para la ejecución del proyecto, al igual que los contenidos iniciales que serán mostrados en Internet. Ravatech no se hace responsable de los retrasos que el proyecto pueda tener, por causa de que el cliente no cumpla con la entrega a tiempo de los insumos requeridos.

13. Ravatech le proporcionara hasta 2 diseños prototipos, para que el CIENTE escoja cual será el utilizado para la integración con la programación de las aplicaciones Web o páginas Web. En la recolección de la información para la realización de los prototipos o bocetos, será necesaria una reunión para establecer los lineamientos visuales iniciales.

14. Ravatech facturará y cobrará a EL CLIENTE quien deberá pagar a Ravatech el inicio del costo del proyecto al momento de contratar los servicios de Programación y/o Diseño grafico. El monto restante será pagado en 2 etapas, una cuando el cliente haya escogido y aprobado el Diseño prototipo de su preferencia, y el último pago a la entrega del Proyecto. Por porcentajes de cada pago se definirá en el documento de propuesta Web.

15. Ravatech considera que el proyecto ha sido entregado cuando el mismo esta listo para ser publicado en los servidores que alojaran la aplicación Web o las Paginas Web del cliente, previa certificación final del CLIENTE. A tal fin se le entregara al cliente una copia del proyecto en algún medio Electrónico. Ravatech no será la responsable de dicha publicación, pero podrá hacerlo si el cliente le suministra la información para tal fin. Si EL CLIENTE contrata los servicios de WebHosting, ofrecidos por Ravatech, entonces la publicación será realizada de forma automática al pagar la totalidad del proyecto.

16. EL CLIENTE acepta que en todos los pies de pagina de las paginas Web resultantes del proyecto, se muestre el logo de Ravatech o de CACAO DIGITAL como derechos de autoría.

17. En caso de que el EL CLIENTE requiera modificaciones o ampliaciones a un proyecto que ya haya sido entregado, estas deberán contratarse como un servicio adicional o dependiendo de la magnitud como un nuevo proyecto.

18. EL CLIENTE al solicitar el servicio de Administración de WebSites o Paginas Web, este se limita únicamente al mantenimiento del contenido del WebSite, sin afectar los elementos de Diseño grafico. Por consiguiente este servicio no contempla cambios en la funcionalidad o modificación de los programas, incorporación de nuevos módulos y/o secciones, o cualquier otro aspecto que no este manejado por el modulo administrativo.

CAPITULO IV: DISPOSICIONES GENERALES APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO

19. El presente contrato regula todos los servicios descritos en este documento, sustituyendo y dejando sin efecto cualquier otro acuerdo previo oral o por escrito suscrito por las partes que se relacione con los servicios objeto de este contrato.

20. La duración del presente contrato para los servicios de WebHosting, Administración de servidores y apoyo al procesamiento de pagos, será por el período de un (1) año contado a partir de la fecha de su firma, y se renovará automáticamente por el mismo lapso a menos que una de las partes participe por escrito a la otra su decisión de no renovarlo con al menos 30 días continuos de antelación a la fecha prevista para su terminación. No obstante hecha efectiva la terminación de la relación contractual regulada en este documento, los pagos o cuentas pendientes por pagar a Ravatech por EL CLIENTE, permanecerán vigentes en el tiempo hasta tanto sean debidamente honradas, aplicándosele a dicha deuda el interés legal que corresponda.

21. EL CLIENTE se compromete a pagar a Ravatech la contraprestación que este establezca para cada uno de los servicios objeto de este contrato, tomando como precio inicial el indicado en el presupuesto aceptado por EL CLIENTE y que se considera parte integrante del presente contrato.

22. Los precios de cada uno de los servicios, instalación, mensualidades, tiempo. Materiales y costos por transacción (independientemente del resultado de las mismas) que deberá pagar EL CLIENTE a Ravatech, como contraprestación por la utilización de cada uno de los servicios, así como la forma y oportunidad de pago, y las obligaciones conexas derivadas del mismo, serán establecidas unilateralmente por Ravatech, pudiendo modificarlos cada vez que lo considere conveniente, y podrán ser conocidos por EL CLIENTE a través de la información disponible en la pagina Web de Ravatech, la cual declara expresamente conocer EL CLIENTE, o por cualquier otro medio que Ravatech determine a tales fines.

23. EL CLIENTE se obliga a pagar a Ravatech el monto que resulte por la utilización de los servicios aquí contratados, descritos en la planilla de activación de servicios y/o sus anexos, dentro de un plazo no mayor de diez (10) días continuos, contados a partir de la fecha de emisión de la factura correspondiente. En el caso de que EL CLIENTE incumpliera la obligación de pago oportuno de la factura que corresponda, Ravatech se reserva el derecho de suspender el servicio contratado, sin que haya lugar a reclamo alguno por parte de EL CLIENTE o de resarcimiento de daños y perjuicios, lo cual así lo acepta expresamente EL CLIENTE. Para la reactivación del servicio el cliente debe pagar previamente la totalidad del monto adeudado y un cargo por activación de 100$.

24. La facturación del monto correspondiente por la utilización de cada servicio será por mes calendario. Sin embargo EL CLIENTE podrá solicitar la activación del servicio contratado en cualquier día del mes, facturándose por prorrateo el monto diario que corresponda por la utilización del servicio respectivo hasta la próxima fecha de corte. La falta de pago oportuno por parte de EL CLIENTE de cualquiera de las facturas, generará el interés de mora legal que corresponda. Así mismo, si EL CLIENTE decidiera suspender el servicio posterior a su activación, Ravatech no estará obligado a devolver a EL CLIENTE la suma pagada anticipadamente por dicho concepto. Cualquier exceso de uso en los servicios contratados podrán generar costos adicionales, los cuales serán facturados al CLIENTE. En caso de que esta situación sea recurrente EL CLIENTE autoriza a través de este contrato a Ravatech para que este le haga un cambio de plan, a uno que se ajuste a las nuevas necesidades del CLIENTE.

25. El precio de los servicios objeto de este contrato estará expresado en la moneda local de cada país o en su defecto en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica. Ravatech facturará al cliente en la moneda que corresponda, calculando el valor del servicio de acuerdo a parámetros preestablecidos por Ravatech. Queda claramente establecido que en caso de retardo en el pago de la factura, Ravatech podrá efectuar el ajuste al precio, para adecuarlo al valor real del servicio para la fecha del cobro efectivo.

26. Ravatech no apoya la política de reembolso del dinero pagado por adelantado por lo que el CLIENTE debe cumplir las cláusulas relacionadas a la suspensión de servicio, para evitar futuros cargos.

27. Todos los comprobantes y registros impresos o electrónicos, que Ravatech produzca o genere por la prestación de el servicio, tendrán el valor de plena prueba a favor de Ravatech, en los términos establecidos en el artículo 1.363 del Código Civil, sin necesidad que en caso de disputa judicial, le sean opuestas en juicio por Ravatech a EL CLIENTE para su reconocimiento y sin admitir prueba en contrario.

28. Ravatech no se hace solidaria, ni es responsable por cualquier información, contenido, producto o servicio contenido u ofrecido por EL CLIENTE en la página Web hospedada en los servidores de Ravatech, o que por la naturaleza del servicio contratado intervengan los productos o servicios ofrecidos por Ravatech, siendo exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE el diseño de su página Web, toda la información, texto, fotografías, archivos de sonidos, videos y cualquier otra aplicación que EL CLIENTE incluya en sus diseños, en razón de lo cual se compromete a mantener el cuidado debido para respetar todos los derechos de autor (Copyright) de los textos, fotos y archivos de sonidos, videos y de las marcas, lemas y denominaciones comerciales que aparezcan en sus diseños, productos y servicios ofertados. Así mismo será exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE responder sobre cualquier reclamo que se efectuare con relación a la información contenida en dicha pagina Web, incluyendo la relativa a la moral y las buenas costumbres y así lo reconoce expresamente EL CLIENTE.

29. En el evento de que Ravatech razonablemente crea que la conducta de EL CLIENTE, y/o los productos de EL CLIENTE, o el contenido de su página Web y/o comercio virtual, viole leyes aplicables, dañe la reputación de Ravatech o amenace los sistemas, equipos, procesos o derechos de propiedad intelectual, Ravatech podrá unilateralmente sin que pueda exigirle EL CLIENTE pago de indemnización alguna por daños y perjuicio, suspender definitivamente la prestación del servicio bastando sólo para ello una participación por escrito a EL CLIENTE, que exponga la circunstancia que motivó la suspensión del servicio, y así lo acepta expresamente EL CLIENTE.

30. Es exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, hacer y mantener completo respaldo (copia de seguridad o backup) de toda la información contenida en su correo electrónico, de la página Web, base de datos, comercio y scripts generados por el uso de los servicios objeto de este contrato. Si el CLIENTE contrata a un proveedor externo que le genere el contenido de la página, Ravatech no se hace responsable en la recuperación de los datos por falta del CLIENTE o por su proveedor en no mantener un respaldo vigente. A su vez Ravatech no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor, causada por los usuarios, el cliente, por fallos en los sistemas o actualizaciones y mantenimientos efectuados en los servidores.

31. Las únicas vías autorizadas para reportar alguna falla en el servicio o para solicitar asistencia técnica, es a través del correo electrónico provisto para tal fin o a través de sistema de notificación de fallas, los cuales EL CLIENTE podrá consultar desde la página Web de Ravatech. Cualquier falla que no sea reportada a través de estas vías no podrá ser canalizada a tiempo para su resolución, por lo que el CLIENTE acepta que cualquier retardo excesivo (mas de 4 días hábiles) en dar inicio a la atención del caso no podrá ser objeto de reclamo o iniciar alguna acción legal contra Ravatech para resarcir daños y perjuicios.

32. Ravatech y/o sus proveedores podrán establecer períodos de tiempo durante los cuales pudieran limitar o suspender la disponibilidad de cualquiera de los servicios objeto de este contrato, con la finalidad de realizar mejoras o mantenimiento a sus equipos (hardware y/o software). En consecuencia Ravatech contempla al menos un 98% de disponibilidad por cada tipo de servicio de WebHosting al año y no de forma unificada. Durante estos periodos de mantenimiento Ravatech no será responsable en ningún caso por los daños ocasionados a EL CLIENTE por las interrupciones de servicio y así lo acepta EL CLIENTE. Si por alguna razón Ravatech disminuye del 98% de disponibilidad únicamente por motivos de mantenimiento planificado, se compromete con el cliente en otorgarle un 2% de descuento para su siguiente ciclo de facturación, y solo por un (1) ciclo.

33. Ravatech no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarle a EL CLIENTE la interrupción imprevista de los servicios objeto de este contrato por dificultades en su funcionamiento o por retardo en el tiempo de procesamiento de cualesquiera de las operaciones, instrucciones, solicitudes y comunicaciones de cualquier género, causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, fallas en los enlaces internacionales, fallas de otros ISP, fallas en el software y/o hardware de los proveedores de Ravatech, fallas en el servicio telefónico o de cualquier otra naturaleza, demora en el procesamiento de las operaciones por parte de los sistemas de otros bancos, al igual que negligencia, impericia o abuso del servicio por parte de EL CLIENTE (empleados o cualquier otra persona autorizada por este) en el manejo o utilización de los equipos que interfieran con la prestación del servicio contratado o por cualesquiera otras causas ajenas a la voluntad de Ravatech. Cualquiera de estos eventos no están incluidos o computados dentro del 98% de disponibilidad, ya que no son mantenimientos planificados.

34. Ravatech no será responsable en ningún caso por los daños ocasionados a EL CLIENTE por parte de terceros, que a través del uso de sistemas computarizados y con conocimientos tecnológicos que decodifique la información transmitida electrónicamente, accedan, modifique, elimine y/o incluya en la información de la pagina Web, bases de datos u otro servicio del CLIENTE. Ravatech tampoco, será responsable por los daños ocasionados a los equipos o programas por la contaminación de virus informático, correos no deseados, vulnerabilidades en el software utilizado o cualquier evento causado por SPAM, PISHING, HACKING u otra técnica similar. Cualquiera de estos eventos no están incluidos o computados dentro del 98% de disponibilidad, ya que no son mantenimientos planificados.

35. Las partes reconocen que tendrán acceso a información confidencial y/o secretos industriales de cada una de las partes, de tal manera que Ravatech y EL CLIENTE acuerdan que, el contenido de este contrato, cualquier información relacionada con los servicios objeto de este contrato, las informaciones intercambiadas durante el proceso de negociación entre las partes y cualquier otra información no pública relacionada con lo mencionado anteriormente, deberá ser tratada por las partes de manera estrictamente confidencial, y en ningún caso podrá ser divulgada a terceros, o a empleados de cada una de las partes, salvo que dichos empleados estén sujetos a un acuerdo de confidencialidad o sean notificados de la misma, ni a cualquier otra persona o entidad sin el previo consentimiento por escrito dado conjuntamente por las partes.

36. Ravatech se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el presente contrato, en caso de que EL CLIENTE incumpla una cualquiera de las cláusulas contenidas en el presente documento o si el CLIENTE utiliza los servicios contratados para hacer cualquier tipo de ataque informático o envió de correos no deseados. Si se determina que EL CLIENTE ha incurrido en algún tipo de ataque informático como “phishing”, distribución de archivos maliciosos o ha enviado SPAM (Correo no deseado) será penalizado con la cantidad de 1000$ y le será suspendido el servicio hasta que sea resuelta tal situación.

37. El CLIENTE debe notificar por escrito o correo electrónico su deseo de rescindir el presente contrato o de alguno de los servicios prestados con 30 días de anticipación a la suspensión del servicio. El CLIENTE se compromete a pagar los cargos generados por la prestación del servicio durante dicho periodo, para poder migrar en su totalidad los servicios contratados. De igual forma el CLIENTE esta obligado a notificar por escrito y con 30 días de antelación su deseo de cambio de proveedor. En caso de que el CLIENTE no realice la notificación correspondiente, el mismo esta obligado a pagar los cargos generados por la prestación del servicio hasta que notifique su deseo de suspensión del servicio.

38. Ravatech no se hace responsable de la perdida de información de EL CLIENTE una vez que este haya notificado la suspensión el servicio. El cliente tendrá como plazo máximo para respaldar su información, la fecha efectiva de culminación del ciclo de facturación del servicio suspendido.

39. Todo CLIENTE podrá optar por un descuento adicional del 5% del plan de hospedaje, solo si incluye en el diseño del WebSite o en al menos la página inicial el Logo de “Hosted By Ravatech” con su respectivo enlace (https://www.ravatech.net), como pie de pagina. Ravatech se compromete a suministrar el código requerido que deberá ser incluido en la página del Cliente.

40. El presente contrato no podrá ser cedido ni traspasado total ni parcialmente sin el consentimiento expreso y por escrito de ambas partes. La cesión o traspaso total o parcial de cualquier obligación contenida en este documento sin la autorización expresa por escrito de la otra parte será considerada nula, inválida e inexistente.

41. Cualquier notificación que deban hacerse las partes en ocasión al presente contrato, deberá hacerse por escrito.

42. EL CLIENTE declara conocer el alcance y contenido del presente contrato, comprometiéndose expresamente a cumplir las obligaciones allí contenidas que le sean propias y en señal de conformidad firmar el presente documento.

43. La presente contratación esta regulada por las leyes venezolanas. Para todos los efectos que puedan derivarse del presente contrato sus derivados y consecuencias las partes eligen como domicilio especial y único excluyente de cualquier otro, a la ciudad de Caracas (Venezuela) a la jurisdicción de cuyos tribunales las partes declaran expresamente someterse.

Esta AUP regula el uso de la web Ravatech del servicio de alojamiento. La violación de esta AUP puede resultar en la suspensión o terminación de su servicio. En el caso de una disputa entre usted y Ravatech sobre la interpretación de esta AUP, la interpretación Ravatech, en su juicio comercial razonable, se regirá.

La siguiente es toda la política de uso aceptable (“AUP”) acuerdo entre Ravatech y el titular de la cuenta personal o corporativa. Ravatech ofrece la World Wide Web Hosting, diseño web y la instalación de scripts. Ravatech tiene ciertas responsabilidades legales y éticas consistentes con el uso de sus servidores y equipos que intervienen en estos servicios. Política general Ravatech es la de actuar como un proveedor de presencia en Internet. Ravatech se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un cliente a cualquiera o todos los servicios prestados por Ravatech cuando decidimos que la cuenta ha sido usada inapropiadamente.

¿Qué es el uso adecuado?

Ravatech está diseñado para satisfacer las necesidades de alojamiento web de pequeñas empresas, de propiedad independiente y operado en un solo país. No es apropiado utilizar nuestros servicios para apoyar a las grandes empresas o negocios a nivel internacional a base de una demanda sostenida que coloca una carga excesiva en nuestros sistemas o impactos negativamente a utilizar por las empresas pequeñas, de propiedad independiente y operado.

Ravatech es una red compartida de servicios de alojamiento, lo que significa que un número de sitios web de los clientes de correo electrónico y otros servicios de almacenamiento o se alojan en el mismo servidor. Ravatech utiliza los controles de abusos para ayudar a asegurar que el uso de nuestros servicios no afecta adversamente el rendimiento de nuestro sistema o de los sitios de otros clientes. No es apropiado utilizar una cuenta en primer lugar como un espacio de almacenamiento en línea o para archivar los archivos electrónicos.

Espacio en disco

Cada paquete de servicio se le asigna una cantidad de espacio en disco. Para determinar el espacio utilizado se contabiliza todos aquellos recusos que ocupan espacio como: base de datos, correos en sus diferentes carpetas, logs, archivos de cualquier tipo. Si utiliza sus servicios de conformidad con los términos de uso y de segun los inidicado en este AUP, su sitio puede crecer tanto como sea necesario para satisfacer las necesidades de su empresa, pero para garantizar una gran experiencia para todos, vamos a poner algunas restricciones de lo rápido que puede crecer. La gran mayoría de los sitios de nuestros clientes crecen a tasas muy por dentro de nuestras reglas, pero los controles de abuso puede causar una pequeña demora mientras se evalúa si la expansión es apropiada para su plan en particular. En caso de que su cuenta exceda o requerir mayor cantidad de espacio de espacio asignado nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta que más espacio sea contratado como un cargo adicional, suspender la cuenta hasta que actualice a un paquete de mayor nivel o con mas recursos, terminar su cuenta y/o cobrarle una cargo adicional por los excesos (opcion por defecto en contratacion de servicios).

Uso de Procesamiento

Los clientes de Ravatech no deberan iniciar o ejecutar lo indicado a continuacion, si cualquier cliente de Ravatech incurre en alguno de las siguientes acciones, se puede proceder a cancelar la cuenta sin reembolso. Dependiendo de la situación se pordrian o no generar envios de advertencia.

a) Utilizar el 25% o más de los recursos de la CPU del sistema por más de 90 segundos o 1% de los de recursos de CPU de los servidores por más de 5 minutos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, los cuales incluyen: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, ASP, .NET, etc

b) El uso de cualquier tipo de software de computación distribuida, incluyendo pero no limitado a SETI@home, el Nodo Cero y Folding@home.

c) Ejecutar cualquier tipo de aplicaciones interactivas de chat en tiempo real que requieren recursos del servidor. Los servicios Hospedados remotamente se permiten completamente.

d) Ejecutar stand-alone, los procesos del lado del servidor en cualquier momento en el servidor. Esto incluye cualquiera de todas las demonios o servicios de servidor.

e) Ejecutar cualquier software que interactúa con un IRC (Internet Relay Chat).

f) Ejecutar cualquier aplicativo de intercambio de archivos, bit torrent u otros servicios de red P2P, cliente o software de servidor.

g) Ejecutar cualquier servidor de juegos como: counter-strike, half-life, battlefield 1492, etc

Ancho de banda o Transferencia de data

En la mayoría de los casos, si usted utiliza nuestros servicios de forma consistente con nuestros términos de servicio, los visitantes de su sitio web serán capaz de descargar y ver tanto contenido de su sitio tanto como quieran. Sin embargo, en ciertas circunstancias, el uso de recuros de servidor como potencia de procesamiento (CPU), la memoria del servidor, o el control de abusos podría limitar las descargas de su sitio. Usted siempre será capaz de utilizar todo el ancho que su cuenta tiene. Por ejemplo, nuestro Plan de Sapphire viene con 20 GB de ancho de banda que es una cantidad enorme, todos estos 20GB se puede utilizar. El resgistro de uso del ancho de banda también se resetea cada mes.

Cada paquete de servicio se le asigna un ancho de banda mensual. Esta asignación varía según el paquete de hospedaje que usted contrate. Si su cuenta pasa la cantidad asignada nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo de la próxima asignación, suspender la cuenta hasta que más ancho de banda sea contratado como un cargo adicional en ese mes, suspender la cuenta hasta que actualice a un paquete de mayor nivel o con mas recursos, terminar su cuenta y/o cobrarle una cargo adicional por los excesos (opcion por defecto en contratacion de servicios). La transferencia no utilizada en un mes no puede ser prorrogada o transpasada para el próximo mes.

Almacenamiento de correo electrónico

Usted no tiene que preocuparse por llegar al límite de almacenamiento por cuenta de correo asignado, si utiliza nuestros servicios de manera consistente con los términos de uso del servicios (TosS) y nuestra política de uso aceptable (AUP). Ravatech podria aumentar su espacio o usted posria contratar espacio adicional dependiendo de sus necesidades como pequeñas empresas, pero los controles de abuso puede afectar a la tasa de crecimiento o el tamaño de su carpeta, y puede haber una pequeña demora mientras se evalúa su uso. En algunos casos, la creación de carpetas o subcarpetas ayudará a asegurar que el sistema funciona bien para todos. Siempre se le permite utilizar el espacio en disco que aplique a su cuenta.

Recursos Ilimitados

Pudieran existir paquetes que cuentan con algun o varios recursos ilimitados como podrian ser cuentas de correo, subdominios, cuentas FTP y en algunos casos dominios. Esto igualmente está sujeto a la cantidad de espacio en disco o ancho de banda que tiene asignada su cuenta. Así que usted puede crear tantos correos electrónicos, subdominios, etc que quiera, siempre y cuando este dentro de los límites de espacio en disco, uso de procesamiento o ancho de banda.

Contenido ofensivo

Usted no puede publicar o transmitir a través del servicio Ravatech de cualquier contenido que Ravatech motivos razonables para creer: a) constituye la pornografía infantil;

b) constituye la pornografía;

c) es excesivamente violento, incita a la violencia, amenaza la violencia, o su contenido es de acoso o la incitación al odio;

d) es injusta o engañosa en virtud de las leyes de protección al consumidor de cualquier jurisdicción, incluidas las cartas en cadena y esquemas piramidales;

e) sea difamatorio o que viole la privacidad de una persona;

f) crea un riesgo para la seguridad de una persona o la salud, crea un riesgo para la seguridad pública o la salud, pone en peligro la seguridad nacional, o que interfiera con una investigación por la policía;

g) inadecuada expone los secretos comerciales u otra información confidencial o de propiedad de otra persona;

h) está destinado a ayudar a otros en la derrota de las protecciones técnicas de derechos de autor;

i) claramente afecta el comercio o marca de servicio de otra persona, patente u otro derecho de propiedad;

j) promueve las drogas ilegales, viola las leyes de control de exportaciones, se refiere a las apuestas ilegales o el tráfico ilícito de armas;

k) es otra manera ilegal o solicita una conducta que es ilegal bajo las leyes aplicables para usted o para Ravatech;

l) es otra forma maliciosa, fraudulenta, o puede dar lugar a represalias contra Ravatech por los espectadores ofendidos;

Ravatech no acepta material, tales como: a) Proxy, Warez, Escrow, High Yield Investment Programs (HYIP), Juegos de azar ilegales y sitios de Lotería.

b) Contenido ” publicado o transmitido” a través del servicio Ravatech incluye el contenido Web, correo electrónico, publicaciones de boletines, chat, y cualquier otro tipo de publicación o la transmisión que se basa en cualquier servicio de Internet proporcionado por Ravatech.

* Ravatech puede cancelar el servicio por cualquiera de las razones anteriores y esta a discreción de Ravatech el emitir un reembolso.

Seguridad

Usted debe tomar las precauciones necesarias de seguridad. Usted debe proteger la confidencialidad de su contraseña, y usted debe cambiar su contraseña periódicamente.

E-mail masivos y/o comercial

Correo electrónico comercial o masivo, listas de correo y los reflectores de correo electrónico está permitidos en los servidores de Ravatech, sin embargo solo esta permitido un máximo de 100 correos electrónicos por hora por cuenta. Para los correos electrónicos enviados desde su cuenta proveida por Ravatech se deben cumplir con las siguientes reglas:

a) Sus destinatarios hayan dado su consentimiento para recibir por e-mail a través de medios que demuestren aceptacion, asi como un procedimiento o una opción de exclusión;

b) Los procedimientos para solicitar el consentimiento de incluirlo en los medios deben ser razonables para asegurar que la persona que da el consentimiento es el titular de la dirección de correo electrónico para la que se prestó el consentimiento;

c) Usted no puede ocultar la fuente de su dirección de e-mail de cualquier manera.

d) De lo contrario, debe cumplir con la ley CAN SPAM y otras leyes aplicables.

Estas políticas se aplican a los mensajes enviados utilizando el servicio de Ravatech, o a los mensajes enviados por usted desde cualquier otra red o por cualquier persona en su nombre que directa o indirectamente se refieren al destinatario a un sitio alojado a través del servicio proveido por Ravatech. Además, usted no puede utilizar a un servicio de correo electrónico de terceros que no practican procedimientos similares para todos sus clientes.

Correo electrónico no solicitado (SPAM)

Usted no puede enviar cualquier correo electrónico no solicitado, ya sea masivo o en forma individual, a cualquier persona que ha indicado que no desea recibirlo. Usted debe cumplir con las reglas de cualquier otra red que acceder o participar en el uso de los servicios proeveidos por Ravatech.

Material protegido por derechos de Autor

Usted no puede publicar, distribuir o copiar de alguna manera cualquier tipo de música, software, arte, u otros trabajos protegidos por derechos de autor a menos que:

a) que haya sido expresamente autorizado por el dueño de los derechos de autor para el trabajo de copiar el trabajo de esa manera.

b) que esté permitido por la ley de derechos de autor establecido en Estados Unidos o del pais que legalmente corresponda para copiar el trabajo de esa manera.

Ravatech dará por terminado el servicio de los infractores de derechos de autor de forma recurrente.

Otro

Debe mantener información válida y actualizada en los formularios de su registrador de nombres de dominio de cualquier dominio alojado en la red de Ravatech.

Renuncia o Liberacion de resposabilidad

Ravatech no tiene el deber, y no por esta política de uso aceptable el asumir un deber, para monitorear o vigilar las actividades de nuestros clientes y se exime de cualquier responsabilidad por cualquier mal uso de la red o servicios proveidos por Ravatech.

Abuso de Internet

Usted no puede participar en el comportamiento ilegal, abusivo o irresponsable, incluyendo:

a) el acceso no autorizado o uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar medidas de seguridad o autenticación (incluidos los pertenecientes a Ravatech y sus clientes) sin autorización expresa del propietario del sistema o red;

b) los datos de seguimiento o tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización del propietario del sistema o red;

c) Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo del correo, flooding, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques explícitos;

d) Uso de una cuenta de Internet o una computadora sin autorización del propietario, incluyendo pero no limitado a la exploración de Internet (engañar a otras personas en la liberación de sus contraseñas), robo de contraseñas, escaneado agujero de seguridad, y el escaneo de puertos;

e) Falsificación de cualquier encabezado de paquete TCP-IP o cualquier parte de la información del encabezado en un e-mail o un grupo de noticias;

f) Cualquier conducta que pueda dar lugar a represalias en contra de la red Ravatech.

g) Uso de red Ravatech de una manera que interfiera con otros clientes Ravatech de utilización de la red

Todos los servicios prestados son prepagados y finales. Por consiguiente no tienen reembolso una vez que los mismos han sido activados. En el caso de que el cliente cancele un servicio antes de tiempo se le seguira prestando el servicio hasta el periodo contratado y pagado. Cancelaciones de cuentas para los clientes con un saldo negativo seran pasadas al area de cobranza especial, y todos los servicios prestados a la fecha con el saldo negativo se darán por terminados, incluyendo los registros de dominios. No se realizara reembolso al cliente por los meses no utilizados del servicio prepagado. Los clientes que tenga saldo a favor en su cuenta le sera reintegrado 30 dias despues de que su cuenta sea terminada.

En caso de que el cliente realice pagos ilegítimos (cheques devueltos, depositos rechazados) a su cuenta se le cargara una cuota de 15 US$ por cargos administrativos. Todos los pagos ilegítimos o contracargos ilegítimos son causales de suspencion inmediata de la cuenta. Los pagos efectuados por la contratacion de servidores dedicados, Servidores Virtuales, registro de dominio, Certificados SSL, actualizaciones de la cuenta, cambio de paquetes, Hosting Compartido, cualquier tipo de Servicios Hosteados, y cargos por activacion no son reembolsables.

Las cancelaciones se deben recibir por lo menos quince (15) días de anticipación a la fecha de renovación del servicio. La unica forma valida de hacer una solicitud de cancelación es a través de nuestro sistema de gestion de clientes.

Condiciones Generales de uso del Servicio para Aliados y Resellers

1. Todo cliente bajo la figura de ALIADO o RESELLER, tendrá como misión y objetivo, y así lo establece este contrato, el de ofrecer a terceras personas naturales o Jurídicas en lo sucesivo y a efectos de este contrato denominadas CLIENTE DE 2 NIVEL, todos los productos y/o servicios que RAVATECH provea. El resultado de esta acción consiste en la intermediación comercial de los servicios de WebHosting ofrecidos por RAVATECH.

2. El cliente ALIADO es aquel que solo podrá comercializar los productos diseñados por RAVATECH. EL cliente RESELLER es aquel que a través de un plan de reventa podrá comercializar productos diseñados por si mismo y podrá contemplar características diferentes según las limitaciones del plan seleccionado.

3. Todo CLIENTE que este bajo la figura de RESELLER, se compromete a ofrecer en exclusividad los Servicios de RAVATECH según las siguientes condiciones.

  • El Cliente RESELLER, disfrutara de planes de WebHosting especialmente diseñados para ofrecer a sus clientes un conjunto de servicios de WEBHOSTING, a la medida de sus necesidades sin establecer límites en la forma de comercialización de sus productos. Para ello RAVATECH le proporcionara al Cliente RESELLER un panel de control para la administración de planes y clientes activados.
  • EL cliente RESELLER, podrá activar planes de WebHosting, para sus clientes sin intermediación de RAVATECH.
  • Los servicios de Hosting en el Exterior / Registro/ renovación/ Transferencia de dominios y Certificados SSL, deberán ser comercializados a través de las interfaces proveídas por RAVATECH bajo el perfil de RESELLER y su cargo será expresamente en US$.
  • El Cliente RESELLER no esta obligado a utilizar los servicios de Registro de dominios, ofrecidos por RAVATECH
  • El cliente RESELLER no podrá negarle al CLIENTE DE 2 NIVEL, su derecho de cambio de RESELLER, incluyendo a RAVATECH
  • Es responsabilidad del cliente RESELLER el dar todo el soporte técnico que su CLIENTE DE 2 NIVEL requiera, al igual que mantener un canal de comunicación abierto para la atención del mismo.
  • El Cliente RESELLER esta obligado a notificar por escrito y con 30 días de antelación su deseo de cambio de proveedor. En caso de que el CLIENTE RESELLER no realice la notificación correspondiente, el mismo esta obligado a pagar los cargos generados por la prestación del servicio hasta que notifique su deseo de suspensión del servicio.

4. Todo CLIENTE que este bajo la figura de ALIADO, se compromete a ofrecer en exclusividad los Servicios de RAVATECH según las siguientes condiciones.

  • Los precios del que disfrutara el Cliente ALIADO, abarcara hasta un 10% de descuento, sobre los precios de los servicios de WEBHOSTING publicados en la Pagina Web de RAVATECH a excepción de los servicios de Registro / renovación / Transferencia de dominios / Certificados SSL / Administración de Servidores / y varios complementos al servicio. Obtendrán un 10% adicional si contratan el plan de forma anual.
  • RAVATECH le proporcionara al Cliente ALIADO un panel de control donde podrá administrar los planes activados de sus clientes.
  • El cliente ALIADO,debe solicitar por escrito la activación de Planes de WebHosting para sus clientes, y RAVATECH será la responsable de la activación del plan solicitado.
  • Para los servicios de Registro / renovación / Transferencia de dominios / Certificados SSL / Administración de Servidores, el cliente ALIADO deberá utilizar las interfaces proveídas por RAVATECH y su cargo será expresamente en US$.
  • El Cliente ALIADO no esta obligado a utilizar los servicios de Registro de dominios, ofrecidos por RAVATECH.
  • El cliente ALIADO no podrá negarle al CLIENTE DE 2 NIVEL, su derecho de cambio de ALIADO, incluyendo a RAVATECH.
  • Es responsabilidad de RAVATECH el dar todo el soporte técnico que el CLIENTE DE 2 NIVEL requiera, pero el mismo debe ser canalizado exclusivamente a través del cliente ALIADO.
  • El Cliente ALIADO esta obligado a notificar por escrito y con 30 días de antelación la desincorporación de algún CLIENTE DE 2 NIVEL, e informar las razones de la desincorporación. En caso de que el CLIENTE ALIADO no realice la notificación correspondiente, el mismo esta obligado a pagar los cargos generados por la prestación del servicio hasta que notifique el deseo de suspensión del servicio al CLIENTE DE 2 NIVEL.
  • En caso de que el CLIENTE ALIADO rescinda el presente contrato, este se compromete a que no podrá ejercer acciones con los actuales clientes hospedados tales como: retirarlos, cambiarlos de empresa de WebHosting, ofrecerles servicios similares de otras empresas, o competir con RAVATECH por el periodo de 1 año contados a partir de la fecha efectiva de terminación del contrato. Si el CLIENTE ALIADO incumpliese esta cláusula, por cada uno de los CLIENTES DE 2 NIVEL que desincorpore sinhaber cumplido al menos el 1 año de servicio o culminado su contrato de servicio anual, entonces el CLIENTE ALIADO se compromete a pagar todos los cargos futuros por 6 meses, como indemnización por daños y perjuicios ocasionados.

5. El cliente RESELLER y/o ALIADO debe notificar por escrito o correo electrónico su deseo de rescindir el presente contrato o de alguno de los servicios prestados con 30 días de anticipación a la suspensión del servicio. El cliente RESELLER se compromete a pagar los cargos generados por la prestación del servicio durante dicho periodo, para poder migrar en su totalidad los servicios contratados

6. El cliente RESELLER y/o ALIADO mantendrán ajena , separada y libre de responsabilidad a RAVATECH de las actividades que realicen sus CLIENTES DE 2 NIVEL.

7. El cliente RESELLER y/o ALIADO mantendrá al margen y libera a RAVATECH de cualquier reclamación de pudiera surgir por concepto de cualquier tipo de demandas contra El cliente RESELLER y/o ALIADO realizada por terceras personas, naturales o jurídicas.

8. El cliente RESELLER y/o ALIADO hará del conocimiento y cumplimiento a sus CLIENTES DE 2 NIVEL todas las cláusulas y condiciones del los servicios descritas en los CAPITULOS III y IV del las condiciones de uso del Servicio, descritas en este website

9. Los costos en que incurra el cliente RESELLER y/o ALIADO para el cumplimiento del contrato serán de su exclusiva responsabilidad, asi como elcumplimiento de aquellas obligaciones derivadas de la relación laboral surgida entre el El cliente RESELLER y/o ALIADO y el personal que este contrate o disponga para llevar a cabo el objeto de este contrato.

10. El cliente RESELLER y/o ALIADO no tiene ni tendrá derecho alguno sobre las marcas, nombres, signos, logotipos, denominaciones comerciales o derechos de autor de RAVATECH. Para el uso de ellos deberá contar con la respectiva licencia otorgada por RAVATECH de acuerdo a las leyes vigentes.

11. El cliente RESELLER y/o ALIADO utilizando recursos propios deberá cobrar al CLIENTE DE 2 NIVEL el monto correspondiente por la utilización de los servicios prestados, por lo que el cliente RESELLER y/o ALIADO asume la obligación de realizar los pagos en forma oportuna a RAVATECH de acuerdo a las condiciones del presente contrato. En caso de que el cliente RESELLER y/o ALIADO no suministrara a RAVATECH los pagos de las facturas emitidas por los servicios prestados, RAVATECH tendrá plena libertad y derecho de suspender la prestación de servicios de WebHosting afectados, quedando vigentes las acciones de cobro que correspondan.

12. RAVATECH no tendrá responsabilidad alguna si los servicios de WebHosting suspendidos corresponden a CLIENTES DE 2 NIVEL que habiendo pagado al cliente RESELLER y/o ALIADO de forma oportuna, este no hubiese suministrado el pago correspondiente y de forma oportuna a RAVATECH.

13. RAVATECH podrá dar por terminado en forma unilateral el presente contrato sin necesidad de declaratoria judicial y sin perjuicio de las acciones compensatorias que RAVATECH pueda tomar en los siguientes casos:

  • Si el cliente RESELLER y/o ALIADO incumple cualquiera de las obligaciones que mediante este contrato asume.
  • Si el cliente RESELLER y/o ALIADO es declarado en quiebra, por solicitud de declaratoria de estado de atrazo o por cualquier razón de cese de actividad.
  • Si RAVATECH se ve en la imposibilidad de continuar prestando los servicios de WebHosting que provee.
  • Si a juicio de RAVATECH, el cliente RESELLER y/o ALIADO no cumple con las exigencias de calidad y honestidad exigidas por RAVATECH en la intermediación comercial.