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Preguntas Frecuentes

Consultas mas comunes de nuestros clientes en sus requerimientos de soporte

Dominios y un poco mas

Lo de debe saber para usar nuestros servicios.

Cuales son los DNS que debo colocar en mi dominio?

Todo cliente que hospede con nosotros, debe apuntar su dominio a nuestros DNS. De esta forma nosotros podemos garantizar la calidad del servicio, y nos permite ser mas eficientes a la hora de diagnosticar cualquier eventualidad.

Los DNS que debe colocar son:

  • ns1.ravatech.net
  • ns2.ravatech.net
  • ns3.ravatech.net
  • ns4.ravatech.net
Puedo transferir mi dominio hacia la plataforma de Ravatech

Es altamente recomendable que transfiera su dominio a nuestra plataforma, mas no es una condición que limite la prestación del servicio. Inclusive usted puede alojar su web con nosotros y mantener su dominio con otro proveedor.

Pero si prefiere que una empresa confiable y reconocida le lleve su dominio, donde le damos el control total de sus dominios y servicios contratados, entonces no espere mas y transfieralo a Ravatech. Recuerde tener a mano su EPP CODE o solicitelo a su actual proveedor de dominios. Para iniciar una transferencia apriete el siguiente LINK

Video tutorial para configurar mi buzon de correo

Aqui te facilitamos unos videos que te podran guiar como configurar tu cuenta de correo en cualquier cliente: Outlook, Mac, Android y IPhone. Selecciona el video de tu preferencia en el selector y luego dale PLAY.

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Horario de Atención

Tambien puede elegir alguna de las siguientes opciones que considere de mayor conveniencia. Por ejemplo, nuestro equipo de Especialistas de Soporte, gustosamente le atenderan telefonicamente dentro del horario comprendido de:
Lunes a Viernes: 8:30am a 12:00pm y 2:00pm a 5:00pm. (UTC -4:00)

Fuera de este horario por favor contactarnos por correo/sms o abrir un ticket de soporte

Sistema de Ticket

Si usted ya es cliente, puede hacer su solicitud de soporte ingresando al portal de cliente, con sus credenciales de acceso Presione Aqui

Telefonos de soporte

Directo: +58(212)899.7515
Celular/SMS: +58(412)615.4640
Whatsapp: +58(412)615.4640
Si nos envia un SMS o Whatsapp, por favor incluir la siguiente informacion:

  • Nombre del cliente
  • Dominio
  • Descripción de la falla
  • Email de contacto

Envie un correo

Departamento de soporte: support@ravatech.net
Si nos envia un CORREO, por favor incluir la siguiente informacion:

  • Nombre del cliente
  • Dominio
  • Descripción de la falla
  • Telefono de Contacto
  • Captura de pantalla que muestre la falla reportada
Estimado Cliente, por favor tome en cuenta que un reporte de falla realizado fuera de horario de oficina, podrá ser atendido por nuestros especialistas en un periodo mayor de tiempo. Si usted considera que su falla es grave, y la misma ha ocurrido en horario nocturno, recomendamos hacer adicionalmente un contacto telefónico.

Para fallas generales, Ravatech suele notificar las mismas vía twitter por lo que le recomendamos seguirnos en @ravatech